Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://scarphone.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits :

  • en France métropolitaine

  • dans l’Union européenne

  • à l’international, selon les pays disponibles au moment de la commande

Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

  • Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, transporteurs internationaux ou équivalents).

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au client par email dès l’expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.

Le client peut suivre l’acheminement de sa commande via le lien fourni.

7. Retards de livraison

SCARPHONE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes externes (grèves, conditions climatiques, retards du transporteur, formalités douanières, etc.).

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 serviceclient@scarphone.com

8. Colis non reçus ou endommagés

En cas de colis non reçu ou endommagé, le client doit contacter SCARPHONE dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Toute réclamation doit être accompagnée des informations nécessaires (numéro de commande, photos si nécessaire).

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

SCARPHONE ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 serviceclient@scarphone.com